Image Skincare網店為您提供「30日購物保證」(不包括 "不可退回的產品")，讓您購物無後顧之憂。大部份於Image Skincare網店購買的產品均可享有由收貨日計起三十日的購物退貨退款保證(以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為準)，請先聯絡客服，並請把訂單編號一併告知客服。
在收到我們客服的確定訊息後，請妥善包好需要退回的貨品及附上該訂單送貨單。
請保留及退回所有包裝，包括所有貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並保證所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤或吊牌亦必須保持完整，如有破壞或折曲則不可退換。若貨品已經組裝，請確保其組裝狀態與購買時一致；如貨品的包裝及組裝狀態不符合以上情況，將未能作出退換貨品的安排。
請將退貨郵寄到Image Skincare：imageskincare.com.hk 退貨部, Tel: (852) 3188 9939, 香港灣仔摩利臣山道80 – 82號 柏餘商業中心1樓103室。
所有退貨產品必須使用提供訂單追蹤服務之快遞公司如CXC,順豐快遞,香港郵政進行郵寄(不接受掛號信件/郵包, 不接受門市退貨)，並需付回程運費，已付運費不設退費。Image Skincare網店恕不接受收貨人支付運費事宜。
當我們成功回收相關商品後，在退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退款，Image Skincare網店亦不會負責將貨品退回。
在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。
注意事項：
- •一張訂單只可進行一次退貨。
- •原來訂單的運費及處理費用將不獲退回。
- •若Image Skincare未能於三十天內收到貨品，將保留取消退還貨品的權利。
- •任任何已開封、已使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不可退換。
- •如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。
- •退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。
不可退回的產品
- •產品收貨期已超過30天。
- •產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- •產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、不完整或沒有保留Image Skincare標籤。
- •任何免費贈品及試用裝禮品。
- •任何於Image Skincare店舖購買之產品。
- •任何防疫產品。
- •如任何爭議，Image Skincare網店保留最終決定權不得議異。
退款時間：Image Skincare網收回退件後約14個工作天內
